Müşteri Memnuniyeti

Duyar olarak, müşteri memnuniyeti sistemimizin temel amacı; “Müşteri Memnuniyetini Arttırmak“ tır.

Bunu gerçekleştirmek için ;

Müşterilerimizin şikayetlerini, istek ve beklentilerini kolay iletmesini sağlamayı,
Taleplerin şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini; elde ettiğimiz kalıcı iyileştirmelerin sistem ve süreçlerimize entegrasyonunu sağlamayı,
Müşterimize, talebi ile ilgili gelişmelerin ve sonucunun, en kısa sürede iletilmesi suretiyle müşteri memnuniyetinin arttırılmasını sağlamayı,
Müşteri Memnuniyeti Politikamızı, şirketimizin tüm çalışanlarına anlatılmasını, benimsetilmesini, sahiplenilmesini ve sürekliliğini sağlamayı,
Deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle, sahip olduğumuz tüm kaynakları müşteri taleplerini karşılamak için kullanmaya ve bu talepleri "müşteri memnuniyeti" ne dönüştürmeyi sağlamayı,
Talepleri ele alma süreci politika ve hedeflerini oluştururken, yasal ve mevzuata dayalı şartlara uyulmasını sağlamayı taahhüt ederiz.

Genel Müdür

Faruk ÇİZMECİOĞLU