Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Duyar Vana olarak, müşteri memnuniyeti sistemimizin temel amacı; “Müşteri Memnuniyetini Arttırmak “ tır.

Bunu gerçekleştirmek için ;

  • Müşterilerimizin şikayetlerini, istek ve beklentilerini kolay iletmesini sağlamayı,
  • Taleplerin şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini; elde ettiğimiz  kalıcı iyileştirmelerin sistem ve süreçlerimize entegrasyonunu sağlamayı,
  • Müşterimize, talebi ile ilgili gelişmelerin ve sonucunun, en kısa sürede iletilmesi suretiyle  müşteri memnuniyetinin arttırılmasını sağlamayı,
  • Müşteri Memnuniyeti Politikamızı, şirketimizin tüm çalışanlarına anlatılmasını, benimsetilmesini, sahiplenilmesini ve sürekliliğini sağlamayı,
  • Deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle, sahip olduğumuz tüm kaynakları müşteri taleplerini karşılamak için kullanmaya ve bu talepleri "müşteri memnuniyeti" ne dönüştürmeyi sağlamayı,
  • Talepleri ele alma süreci politika ve hedeflerini oluştururken, yasal ve mevzuata dayalı şartlara uyulmasını sağlamayı taahhüt ederiz.

Faruk ÇİZMECİOĞLU

Genel Müdür

Size daha iyi bir hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz. Sitemizi kullandığınız sürece Gizlilik ve çerez politikamızı kabul etmektesiniz. Çerez Politikamız ve Aydınlatma metnimize ulaşmak için tıklayınız – Kabul ediyorum -